近日，博彩论坛临床医学部“海滨邹鲁，伴卿医路”实践队来到漳州市东山县开展以“疾病寒似雪，导诊暖人心”为主题的活动——为东山县中医院的患者开展爱心助导。
队员在询问老爷爷需要什么帮助
清晨，实践队在东山县中医院大厅集合，导诊台的护士带领队员们参观医院并着重介绍了导诊的工作内容，她强调:“作为一名导诊人员，我们要秉持着为患者服务的理念，积极引导患者，耐心为患者答疑解惑。”而后队员们分为挂号区、门诊区、取药区、自助服务区等不同的导诊区域进行导诊。
队员张钰琳在帮患者取药
导诊中，队员们都以专业导诊人员的标准要求自己，充分发挥能够熟练使用当地语言的优势，积极引导患者与其家属进行挂号，帮助他们正确使用自动服务机进行取号、缴费。面对患者与家属提出的疑问：“挂号哪里挂啊？”“这怎么交钱？”“这心脏痛要去哪里看啊？”等问题时，实践队队员们耐心仔细地为他们一一解答。同时队员们还发放了宣传手册，向患者及其家属科普医疗小常识，如:高血压在平常饮食中应当注意什么，如何预防糖尿病等。在导诊期间，“最令实我印象深刻的是一位老爷爷。”队员张钰琳说：“我们只是帮助了老爷爷取药，老爷爷却特别感谢我们，还握了我们的手面带笑容地说‘紧厚，紧厚（真好，真好)。’他使我们深深地感受到助人为乐后的快乐。”
队员柯佳丽在对当地居民进行问卷调查
活动结束后，实践队队长林瀛若表示：“导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;这次的导诊活动让我们意识到作为医学生的使命就是竭尽全力满足患者的需求，用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。”
队长林瀛若正在整理导诊台的材料
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指导老师：卞燕敏
撰稿人： 陈杰慧 黄婉丽
图：陈杰惠
编辑：陈昌美